よくあるご質問(FAQ)
Q. STUDIO LUNAについて
光や余白、静かな存在感をテーマに、
日常にそっと寄り添うジュエリーを制作しています。
Q. 注文から発送までどのくらいかかりますか?
ご注文確定後、通常3〜7日以内に発送しております。
一点ずつ制作・検品を行っているため、状況によりお時間をいただく場合がございます。
Q. ハンドメイド作品について
作品は一点ずつ手作業で制作しております。
そのため、サイズ感や表情にわずかな個体差が生じる場合がございます。
手仕事ならではの風合いとしてお楽しみいただけましたら幸いです。
Q. 使用素材について教えてください
作品ごとに使用素材が異なります。
詳細は各商品ページをご確認ください。
繊細な素材を使用しているため、強い衝撃や水濡れにはご注意ください。
Q. 金属アレルギーに対応していますか?
作品によって使用金具が異なります。
金属アレルギーには個人差があるため、すべての方に対応を保証するものではございません。
素材表記をご確認のうえ、ご不安な場合はご購入前にお問い合わせください。
Q.ギフトラッピングはできますか?
簡易包装にてお届けしております。
大切な方への贈り物としてもご利用いただけるよう、丁寧にお包みしています。
Q. 修理は可能ですか?
破損状態によっては修理対応が可能な場合がございます。
お問い合わせフォームよりご相談ください。
Q. キャンセル・返品はできますか?
お客様都合によるキャンセル・返品は原則お受けしておりません。
万が一、商品に不備がございました場合は、商品到着後7日以内にご連絡をお願い致します。
Q. Sold Out商品の再販予定はありますか?
素材状況や制作スケジュールにより異なります。
再販情報はInstagram等でお知らせしております。
Q. 作品写真について
作品写真は実物に近い色味・質感となるよう撮影しておりますが、
ご使用のPC・スマートフォン環境やモニター設定により、実際の作品と印象が異なる場合がございます。
あらかじめご了承いただけますと幸いです。
